Бывают случаи невыдачи виз клиентам при правильной подаче документов. Так как визы выдают за 1-3 дня до вылета, то турист теряет деньги, составляющие фактические затраты, подтвержденные документально . В "высокий" сезон, когда туроператор продает гарантированные номера, эти затраты могут составить 100%. Несмотря на печальные факты и негативную реакцию клиентов - это так и никакой суд не докажет "виновность" турфирмы, как хотелось бы клиенту. Действия Консульских служб- вне компетенции турфирм ! Это должно быть оговорено в договоре с клиентом.
Из практики- "сомнительные" клиенты (молодые девушки; туристы, покупающие 2* и апартаменты; туристы с чистыми паспортами и т.д.) должны иметь "сильные" документы (справка с места работы с высокой зарплатой, документы на недвижимость и т.п.) и в анкете должны указывать контактные действующие телефоны ! Сдавать в Консульство такие документы надо заранее - чтобы не попадать " на штрафы" . Просмотрите загранпаспорта на предмет наличия "черных" штампов Консульств. Советуем оформить страховку от невозможности совершить поездку.